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Service - garantiert

Service - garantiert

Service ist bei uns kein Zufall, sondern Absicht.

Wir bieten für Sie eine Vielfalt an Produkten und Dienstleistungen. Vor Ort sind wir zuverlässig für Sie da.

Wir ruhen uns nicht auf unseren Lorbeeren aus. Unser Ziel ist es, dass Sie sich gut betreut fühlen und bieten Ihnen Service mit Garantie. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freuen sich, Ihnen bei der Erledigung Ihrer Finanzgeschäfte als kompetente Berater zur Seite zu stehen.

Mit unseren sieben Service-Garantien versichern wir Ihnen eine exzellente und persönliche Behandlung Ihrer Anliegen.

1. Beratungsgarantie

Wir garantieren Ihnen, dass Sie bei einem vereinbarten Beratungstermin nicht länger als zehn Minuten warten müssen.
Beratungsqualität beginnt bei uns bereits mit der Terminvereinbarung. Wir freuen uns, mit Ihnen persönlich ins Gespräch zu kommen.

2. Erreichbarkeitsgarantie

Wir garantieren Ihnen unsere telefonische Erreichbarkeit über die Telefonnummer 07321 344-0 innerhalb von fünf Minuten während unserer Geschäftszeiten, montags bis freitags 8.00 bis 19.00 Uhr.

3. Antwortgarantie

Wir beantworten Ihre Anfrage mit Sicherheit zügig innerhalb von zwei Geschäftstagen. Rückrufwünsche werden innerhalb von 24 h erledigt. Sollte eine abschließende Antwort nicht sofort möglich sein, geben wir Ihnen eine Zwischenantwort.

4. Geld-zurück-Garantie

Freuen Sie sich auf ein starkes Leistungspaket! Wir garantieren Ihnen ein komfortables Online-Banking, einen zuverlässlichen Service und eine kompetente Beratung. Wenn Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind und Ihr Girokonto in den ersten sechs Monaten nach Eröffnung regelmäßig genutzt haben, erhalten Sie unter Angabe des Grundes die Kontoführungsgebühren (Grund- und Postenpreise) für bis zu sechs Monate zurückerstattet.


*gilt einmalig nur für Neukunden

5. Top-Kontowechselservice

Wir übertragen Ihre Konten und Depots von Ihrer bisherigen Bank einfach und bequem zur Kreissparkasse Heidenheim. Ihr persönlicher Berater ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zum Kontowechsel.

6. Bargeldgarantie

Wir garantieren Ihnen, dass unsere Geldautomaten funktionieren. Als Kunde der Kreissparkasse Heidenheim müssen Sie sich um Ihre Bargeldversorgung keine Sorgen machen. Wir sind deutschlandweit präsent in Ihrer Nähe. In Deutschland können Sie an allen Sparkassenautomaten ohne Gebühren Geld abheben (neben den üblichen Buchungspreisen).
Sollte jedoch ein Geldautomat der Kreissparkasse Heidenheim ausfallen und eine Bargeldversorgung in der Geschäftsstelle nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen die Gebühren, die an einem Geldautomaten eines anderen Kreditinstituts anfallen.

7. Kontoauszugsgarantie

Wir garantieren Ihnen, dass unsere Kontoauszugsdrucker funktionieren. Es ist wichtig, dass Sie über die Umsätze auf Ihrem Girokonto gut informiert sind. Über das Online-Banking, das Kundenselbstbedienungsterminal und die Kontoauszugsdrucker in unseren Geschäftsstellen können Sie sich hierüber jederzeit einen Überblick verschaffen. Sollte jedoch ein Kontoauszugsdrucker der Kreissparkasse Heidenheim ausfallen, senden wir Ihnen Ihre Kontoauszüge kostenlos nach Hause.


*gilt nicht für Nutzer des elektronischen Kontoauszugs

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